Q:网上直销服务承诺
A:

时间:确定订货单后,48小时内将货发出
数量:确保百分百配齐,重量无误差
质量:100%合格产品
价格:全国统一零售价
开票:由深圳八马茶业连锁有限公司开具销售发票
货物:对发出的货物会先拍照并存底,签收货物时请先当着投递人员的面开箱验收,一旦发现缺省或者损坏应拒绝签收,并及时与我们取得联系。

Q:关于退换货
A:

我们出售的商品是以茶为主的品牌商品,与您亲临各个连锁店选购八马产品时享受同样的质量保证;我们的商品都是按国家有关规定执行。我们会秉承顾客就是上帝的宗旨,不仅为您提供物超所值的优质商品,还将努力为您提供尽善尽美的服务。希望八马官方商城能给您营造出优质的网上购物环境。

Q:退换货原则
A:

退换货承诺:按以下相关规定退换货
如果您所购商品不存在任何质量问题,而只是因为所购商品不是您想要的,或有任何其他不满意,您可以平邮的方式或EMS退换货,退换货邮寄过程中产生的费用将由您承担。
如果您因为产品质量问题需要退货或换货。 我们的退换货政策可以满足您的这项需求。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

A 、退换货时限
退货时间限制:请在收到货品7日内可寄回八马茶业的退换货地址办理退货;
换货时间限制:请在收到货品15日内可寄回八马茶业的退换货地址办理换货。

B 、退换货商品的条件
所退/换商品应符合以下基本条件:
产品未过有效期限,但内容物已经变质。
重量或包装不足,超过包装上标示之误差数量。
产品中有杂物、昆虫等。
外包装污损者。
商品应保持全新。
发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
商品定单应该齐全以证明您是在八马官方商城上购得此商品。

C 、不予退换货的情况
以下几种情况不可以进行退/换货处理:
商品非正常使用出现质量问题的;
将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
不可抗力导致的损坏;
食物或液体溅落造成损坏;
在退换货之前未与八马官方商城客户服务中心取得联系;
退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
超出质量保证期的商品;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内,换货15日之内(以客户签收日期为准)。
客户要求将货物更换成其它商品,换货处理只能换此订单中的"同一商品"---商品的ID号相同。
只限更换相同等级的产品,内外产品不可互换。
非经八马官方商城购买,不予更换。
对退换的货品,以不换现金为原则。

Q:如何办理退换货?
A:

如果您所购商品不存在任何质量问题,而只是因为所购商品不是您想要的,或有任何其他不满意,您可以平邮的方式或EMS退换货,退换货邮寄过程中产生的费用将由您承担。 如果您因为产品质量问题需要退货或换货。 我们的退换货政策可以满足您的这项需求。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

A 、退换货时限
退货时间限制:请在收到货品7日内可寄回八马茶业的退换货地址办理退货;
换货时间限制:请在收到货品15日内可寄回八马茶业的退换货地址办理换货。

B 、退换货商品的条件
所退/换商品应符合以下基本条件:
产品未过有效期限,但内容物已经变质。
重量或包装不足,超过包装上标示之误差数量。
产品中有杂物、昆虫等。
商品应保持全新。
发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
商品定单应该齐全以证明您是在八马官方商城上购得此商品。
注:
所退换茶叶发生重大改变,如包装严重破损、标的物更换、茶叶已试饮两小包以上等,我方概不予处理,敬请谅解。
本承诺仅限网上订单。

在线客服

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